2024年12月淘宝新规出来了！！！

淘宝近期发布新规，整顿恶意差评损害商家利益的情况，从12月6日起逐步实施，天猫也在修订同步中。

新规有哪些内容值得关注呢？

主要针对全额退款的订单，将会关闭评价入口，买家失去该订单的评价权限。

新规实施之后，淘宝预计一年将减少265万中差评。

• 恶意评论泛滥

  
  

以前的淘宝绝大部分商品订单都是15天之内保留评论通道，无论订单是否退货退款，买家都能评论。

这也导致店铺差评数量急剧上升，一些订单明明已经退款退款流程完成了，买家还是可以威胁商家，要求赔偿否则就给差评，这种现象虽然平台也在打击，但是屡禁不止。

更夸张的是一些同行恶意竞争，刻意下单退款之后再评论，给商家带来了巨大损失。

差评率上升会影响店铺整体的流量和权重，小商家可能被几个差评直接搞到关店，商家怨声载道，早就进行过很多次的情况反馈，淘宝平台今年终于重视了。

• 恶意差评影响大于买家体验感

  
  

为什么淘宝今年愿意出手整顿这一现象，本质原因就是恶意差评给商家带来的利益损害，已经远远超过买家体验感差带来的影响。

所以为了安抚商家，也是为了维护淘宝平台的交易经营正常运行，淘宝就出手开始整顿差评，这次修订的是全额退款的订单，后续可能还会扩大禁止评论的范畴。

天猫也在逐步跟进这一规则，说明淘系电商在改善商家营商环境的路上又前进了一步。

• 电商平台挽救口碑

  
  

现在无论是淘宝还是拼多多京东，在网上搜索开店口碑大家都是吐槽多于夸赞，平台在处理一些售后纠纷时过于偏向买家，这是真实的影响到了商家的利益。

今年光是淘宝服饰类目，粉丝数20万以上的网红店就关了50多家，可以说是集体关店潮，这还仅仅是因为服饰类目的关注度较高，其他类目的店铺没有人做数据汇总。

平台如果继续忽视商家的诉求和经营痛点，迟早会走上末路，一个健康的电商平台是由不偏不倚完善的规则和蒸蒸日上的商家、还有信任感、依赖感强的买家共同组成。

如果长期偏向一方，倾斜的天平迟早会把平台摧毁。

以上内容转载自公众号（麦淘网网店转让平台）如有侵权请联系删除